RepairShopr Workflow - Espanol

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Introduction - Introducion


Bienvenidos a RepairShopr. En este articulo, iremos a traves de los estándares de flujo a traves de una serie de videos.

Welcome to RepairShopr. In this article, you'll go through RepairShopr's standard workflow through a series of videos.



Creating Customers - Creando Clientes


Los clientes son la parte principal de la funcionalidad de RepairShopr. Puedes comenzar por importar tu base de datos actual o empezar de cero. Una ves que ya tienes un cliente, puedes crear ordenes de reparación o ventas, mandar facturas y presupuestos. Así como hacer citas de reparación via control remoto

Customers are the backbone to a lot of functionality in RepairShopr. You can start by importing your current database, or starting fresh. Once you have a Customer, you can create Tickets for repairs or sales, send Invoices and Estimates, and schedule Field Jobs for remote repairs.



Creating Tickets and using the Intake Form - Creando Ordenes y usando formas "Intake"



Las ordenes son trabajos que están unidos al historial de los clientes. En las ordenes, puedes agregar o quitar trabajo y piezas, hacer notas internas para los técnicos y enviar el estatus de actualización al cliente en sus reparaciones, desde los inicios asta su complemetacion. Tambien puedes habilitar la forma "intake," para que el cliente acepte tus términos y condiciones antes de proceder con la reparación, como lo revisamos en la parte I.

Tickets are jobs that are tied to a Customer's record. In the Ticket, you can add/remove labor and parts, make internal notes for techs, and send the Customer status updates on their repair, from the beginning to completion. You can also enable the Intake Form for the Customer to agree to your Terms before proceeding with the repair, as reviewed in Part I.

Tickets Part I - Ticket Creation and Intake Form


Tickets Part II - Ticket Detail Page


Parts - Partes


Si una reparación requiere una parte especifica que no se encuentra en tu inventario actual, puedes crear una orden para partes, que se adjuntara a la orden de trabajo incluyendo un numero de guia y notas adicionales.

If a repair requires a specific part that isn't in your current Inventory, you can create a Part order that attaches to a Ticket, including tracking numbers and additional notes.



Invoices - Facturas


Despues de que la reparacion esta completa, puedes convertir las ordenes en facturas, para tomar pago. Una orden no es requerida para crear una factura pero el historial del cliente si.

After a repair is complete, you can convert the Ticket to an Invoice to take payment. A Ticket is not required to create an Invoice, but a Customer record is required for either.



Estimates - Presupuestos o Estimados


Si un cliente quiere revisar lo que la reparación o venta costara antes de continuar con el compromiso, puedes crear un estimado para que ellos lo aprueben, en persona o a traves de su Portal de Clientes.

If a Customer wants to review what a repair or sale will cost before committing, you can create an Estimate for them to approve in person, or through their Customer Portal.



Inventory - Inventario


Similar al de clientes, puedes importar tu inventario todo junto o empezar de nuevo, una vez llenados todos los artículos de tu inventario, puedes agregarlos a ordenes, facturas, estimados o jalarlos a los puntos de venta.

Similar to Customers, you can bulk import your Inventory or start fresh. Once you populate your Inventory Items, you can add them to Tickets, Invoices, Estimates, or pull them up in POS.



Field Jobs - Trabajos a domicilio


Ciertas reparaciones requerirán de la visita del tecnico al domicilio del cliente o a su negocio. Puedes crearlos en el apartado del modulo de trabajos a domicilio.

Certain repairs will require a technician to visit a Customer's residence or business. You can set these up in the Field Jobs module.


Quick sales through POS - Ventas rapidas a traves de POS (Puntos de Venta)


Si estas vendiendo un articulo de tu negocio y no se necesita factura o recibo, puedes habilitar el tomar pagos rápidos.

If you're selling an item from your floor and no Ticket or Invoice are needed, you can enable POS to quickly take payment.




Leads - Prospectos


Usando la integración de nuestra pagina Web o en un Kiosco en tu negocio para que captures prospectos. Cuando un prospecto es capturado, facilmente lo puedes convertir en cliente o a una orden.

Use our website integrations or in house Kiosk to capture Leads. When a Lead is captured, you can easily convert to a Customer, or Customer and Ticket.



Marketr - Marketr


Da seguimiento a tus clientes a traves de correos electrónicos automatizados cada 14 o 90 dias. Tambien puedes crear tus propias campanas.

Follow up with Customers with 14 or 90 day automated emails. You can also create your own custom campaigns.



Mobile Device Repair Widget - Widget de reparacion de dispositivos moviles.


Has que tus clientes revisen sus propias partes, equipos especificos y problemas. Crea tus propios equipos y tipos de equipos en la seccion de "Admi." a fin de encajar en tu taller

Have your Customers check in their own repairs, specifying device type and issue. Customize the devices and device type in Admin to fit your own shop.



Admin - Administracion


Muchos de los ajustes de RepaiSopr, pueden ser personalizables y se pueden ajustar a tu medida de necesidades. Visita la sección Admin. para que hagas los cambio que mejor acomoden a tu taller o negocio.

Many of RepairShopr's default settings can be Customized to fit your needs. Visit the Admin section to make the necessary changes to accommodate your shop.



Support and Feedback - Apoyo y Comentarios


Busca en nuestra seccion de base de conocimientos, envianos un mensaje o somete una idea cuando la necesites.

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